通訊員：杭州市西湖區西溪街道馬麗君

“本來以為這堂課很難，但是鄭老師用了最淺顯的語言和生動的例子給我們講解，讓我學到了很多！”晚上9點，美團外賣“小哥”小鄭在送完最后一單外賣后，在釘釘手機端學習了鄭煒老師的課程。今年以來，杭州市西湖區專門開設了小哥學員，為像小鄭這樣的快遞外賣小哥量身定制教育培訓服務。4月1號，小哥學院第一班已順利開班，32名小哥學員正式入學，學制2.5年。

近七成“小哥”有培訓需求 利用文教資源打造專屬“學院”

“出來工作吃了沒文化的虧，雖然現在收入還可以，但是年紀大起來，總有做不動的時候，想著空了多學點東西，以后也好多條出路。”盒馬小哥小曾坦言，想學習充電的愿望一直落實不了主要有兩個原因，一是每天都在路上奔波，上下班時間沒個準，沒辦法參加集中培訓；二是當前社會上在職教育的學費也比較高，很難一下子拿出那么多積蓄。

像小曾這樣的情況，在“小哥”當中不是個例。

隨著互聯網平臺企業、快遞物流企業等新業態經濟迅猛發展，以“快遞小哥”“外賣小哥”“網約車小哥”等為代表的新就業群體勞動者，逐漸成為群眾日常生活中不可或缺的部分。基層新業態就業崗位，入職“門檻低”“收益高”的特點吸引了越來越多的年輕人加入，但缺乏職業規劃、缺少社會給予的職業尊重和認同，也讓這個群體的流動率一直居高不下。

為進一步加強對新就業群體的關心關愛以及城市的融入感和歸屬感，著力推進新業態、新就業群體黨建工作，西湖區進行了廣泛的社會調研，向一線新就業群體發放實名調查問卷2000份。調查顯示，快遞、外賣從業人員中，中專及以下學歷占總調查人數72.05%；有意愿參與各類培訓的人數達到了1374人，占總調查人數68.69%，有高達70.22%的人表示，阻礙繼續教育的原因是沒有時間。

在了解到“小哥”群體迫切受教育的需求后，杭州市西湖區利用豐富的文教資源，通過搭建校地合作黨建共建平臺，在浙江開放大學成立了“小哥學院”，借助教育的力量精準服務，讓更多的小哥有更好的職業規劃和人生選擇。

課程量身定制且含金量十足 首批學員學費全免

在“小哥學院”課程方案中，記者看到課程體系是特別定制的，分別為紅色思政研修課、學歷技能提升課、個性優化成長課和基層治理實踐課組成的“四時課堂”，可以說是從思想引領、學歷提升、性格優化和城市融入四個方面對小哥進行全方位的培養。其中的“學歷技能提升課堂”更是“含金量”十足，既有學前教育、大數據技術、工商企業管理、市場營銷等專業的學歷教育，也有物流師、網絡營銷師等技能培訓。

“我們給小哥定制的學歷提升課堂采用學分制，專科78學分，本科72學分，學制是2.5年，完成學業任務并通過考試后，由國家開放大學頒發文憑。目前配備的師資力量也是專門挑選過的，有8名教授或副教授擔任任課老師，“小哥學院”相關負責人介紹到。

想要“入學”的小哥，如果學費有困難的，還可以通過新就業形態群體聯合工會進行申報。在原先“資助千名優秀外來務工人員上大學”活動的基礎上，杭州市西湖區針對“小哥”群體進一步完善了相關政策，推出了“3個100助學計劃”，即三年出資100萬、資助100名小哥、培養100名大學生，對具有工會會員身份的首批100名小哥提高資助額度。這樣一來，對于“小哥”們來說，學費的難題迎刃而解——加入“3個100助學計劃”的“小哥”，每年的學費先自行墊支，在完成全部課程通過考試拿到學歷證書后，所需的學費可全額報銷。

目前，西湖區的新就業形態群體聯合工會已實現了全覆蓋，對沒有勞務合同或者所屬單位沒有工會組織的小哥實行免費入會，兜底解決“小哥”職工身份問題，共招募小哥會員2512人。

黨支部和導師制，引領小哥向黨組織靠攏

6月25日上午，在“小哥學院”紀念黨建101周年學生主題活動上，小哥學院黨支部正式成立。8名學員提交了入黨申請書。今后，小哥學院將專列黨員發展名額，面向新就業群體中的優秀對象。

來自菜鳥的小哥黨員劉俊說：“從一名一線小哥成長起來，現在是菜鳥突擊隊隊長，也成了公司的菜鳥網絡的志愿服務大使。工作學習之余，每周都進行醫院的志愿服務，愿意盡自己綿薄之力履行黨員的職責和義務，也愿意帶領更多的小哥學員向黨組織靠攏”

“餓了么”平臺的陸書霞在活動上第一次見到了自己的結對導師。“感謝小哥學院圓了我的大學夢，讓我三十多歲還當了一把乘風破浪的姐姐。”還差最后一門考試，她就完成了首期學業。“學院對第一學期表現良好的同學提供了導師結對服務。”

據了解，這是浙江開放大學在推進“小哥學院”中嘗試的新模式。“在成人教育的體系中，導師結對的方式其實不多見。”浙江開放大學教學中心黨總支書記鄭煒告訴記者，結對導師可以更全面、清晰了解到學員學習的進度與困難，提供有效幫助。

學習、工作和公益“三不誤” 小哥實現自我價值有了大舞臺

4月的杭州疫情，讓“小哥”們的身份也變得比較尷尬，一方面是防疫的重點人群，另一方面也是防疫的重要力量。  

在余杭防范區隔離點的一位居民點了一份炒飯，卻意外地接到了一通陌生來電。沒過多久，外賣就送到了社工手上，并由社工放到了居民家門口。除了一份熱乎的炒飯，還多了滿滿一袋種類豐富的日用品。這位主動送上生活必需品的外賣的小哥正是餓了么杭州勾莊站的站長，他還有另外一個身份，浙江開放大學開放教育學院首批“小哥學院”的學員、入黨積極分子——李金威。

“在困難的時候，能夠力所能及的幫助別人也是一種幸福。我通過資助免費就讀小哥學院，我也要用我的一己之力回饋社會。”每天吃住睡在站點，忙著為隔離戶送餐送日用品的李金威表示。

除了教授文化課程，“小哥學院”還為小哥們搭建融入城市、奉獻社會的工作平臺。在課余，學院通過開展“西湖碼”體驗官、“西湖流動建設者”招募活動，鼓勵小哥到社區、小區“雙報到”，開展學院、社區（樓宇）、街道“三備案”機制，引導參與志愿服務，進一步增加小哥的身份認同感。

“為了提升‘小哥’學員服務社會的能力，發揮好他們‘流動志愿者’的作用，學院專門錄制了系列課程，幫助‘小哥’進一步了解杭州的風土人情和景點文化。‘流動志愿者’活動也將成為‘小哥學院’第一期學員的社會實踐課。”“小哥學院”相關負責人表示。

幫扶“小哥”的“朋友圈”還在不斷擴大——西湖區還成立了新就業群體黨建聯盟，菜鳥網絡、盒馬鮮生、勇盛餐飲、百世匯通、杭州市出租車行業協會、中國移動等17家單位積極參與其中。除了聯合出臺對小哥的系列關心關愛措施外，盒馬鮮生、菜鳥網絡等快遞外賣企業聯合出臺系列激勵政策，對在小哥學院順利畢業的學員優先培養并在職務晉升上進行傾斜，幫助完成再教育小哥實現“學歷變現”、走上共富之路。