屈婷

習近平總書記在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上強調，提高新聞輿論工作有效性。而加快培養并提高公眾的新媒體素養，引導公眾科學理性地認識疫情，已經成為打好、打贏這次疫情防控戰的題中應有之義。

新媒體具有以下一些傳播特點：

信息主體更加多元化。隨著互聯網技術突飛猛進的發展，當下，每個人都可以成為信息源，傳播視角和內容也變得更加多元。每個人都可以告訴外界，你和你的身邊發生了什么。然而，人們每一次上傳、分享或轉發，也都可能使真相的敞開與謠言的擴散交叉并行：真相不再容易被掩埋，但謠言似乎也跑得更快。

傳播方式更加復合化。新媒體廣泛糅合文字、圖像、動畫、視頻、音樂等形式來展現疫情，給人們的感官帶來更為直接而強烈的刺激。其結果是，感性沖動往往跑在理性反思的前面，一些情況通報可能瞬間就被某些小道消息、自拍視頻等消解。

傳播內容更加復雜化。在傳統的傳播方式下，疫情是媒體報道內容的重心。而當下，新媒體可以反映與疫情有關的一切，醫學、科學、政治、經濟、社會、文化等方面的問題都可以拿來做文章。各種真假參半、虛實交雜的信息橫沖直撞，使人們容易在各類知識和消息當中變得更加無所適從。

傳播話語更加批判化。在傳統的傳播方式下，媒體的話語主要是描述性的，以陳述事實為主，間或的評論也更傾向于正面表達。而當下，新媒體從業者在眼球經濟、流量思維的主導下，更傾向以批判性的觀點來博取關注。他們有時能夠針砭時弊，但很多事情往往具有多面性，抑或有反轉，結果公眾常常發現自己為某些似是而非的文章虛擲了感情、浪費了流量。

傳播過程更加交互化。在傳統的傳播方式下，疫情是后發性地呈現于電視、報紙的，大多數人都與疫情有著明顯的時空距離，人際傳播呈現出離散性的特征。而當下，疫情成為即時性的、鮮活的、全方位的事件，點贊（踩）、轉發、彈幕、@功能等交互方式讓人際傳播變得更加高頻、高密度，一些觀點或態度不斷匯聚成所謂的“熱點”，有可能推動、也有可能阻撓疫情防控的實際進程。

新媒體傳播的上述特點給疫情防控中的新聞輿論工作帶來了更多機遇與挑戰。借助于新媒體，政府與公眾密切地聯系在一起，把疫情防控變成了一場眾志成城的生命安全保衛戰，同時也變成一場廣泛的公共教育活動，使人們更加關注衛生、關心健康、關愛生命。但與此同時，新媒體也讓疫情防控溢出其邊界，甚至變成一場意識形態的較量。有關國民素質、政治制度、文化自信、倫理道義等問題的爭議和雜音時有產生，甚至社會共識和主流意識形態也不斷遭到沖擊。應對這些挑戰，提升公眾新媒體素養是一個重要方面。

新媒體素養的基礎概念是媒介素養。人們的媒介素養隨著媒介的創新及對媒介的運用而不斷提升，從書寫媒介、視聽媒介、數字媒介到新媒體媒介，媒介素養的內容在傳承中不斷發展。新媒體素養內在地決定了個體在新媒體時代的外在行為表征，它大致可以劃分為四個依次遞進又相互支撐的層次：

技能性素養。即了解和運用新媒體所必須掌握的知識、技術和能力。就一般性的使用而言，智能手機已經將新媒體的進入門檻大大降低，無論什么年齡或學歷都可以輕易掌握。但如何通過各種新媒體應用創造新的文字或視聽內容，構成了技能性素養的人際差別。技能性素養的提升，不僅依靠個人的學習與實踐，也受到政府和社會的集體行為的影響。譬如在此次疫情防控中，電子政務平臺、網絡學習平臺成為政府和學校等機構維持業務工作正常運轉的必要手段，在更廣泛的層面上推動了公眾使用新媒體的意識和技能。

規范性素養。即知曉和遵守新媒體信息制造與傳播的道德、法律、行業及其他社會規范。新媒體傳播雖然在網絡空間進行，但傳播的主體同時也是社會的具體個體，必須同時遵守網絡空間規范與社會規范。要提升公眾的規范性素養，首先就要明確規范并堅決執行規范。在此次疫情防控的前期，一些造謠生事、對抗防控甚至故意傳播疫情的行為偶有發生，并在社交媒體進行二次傳播，挑釁人們的道德與法律共識。而隨著疫情防控的規則日益明確，且相關失范或違法行為被依規、依法處理并通過新媒體廣泛傳播后，線上線下的德治與法治堤壩便得以再次筑牢，這有利于公眾加強網絡道德自律，不信謠、不傳謠，營造風清氣正的網絡空間。

思辨性素養。即面對海量信息時選擇、理解、質疑、判斷和思辨反應的能力。新媒體時代是無盡事實同時又是凸顯觀點的時代，但任何事實或信息都具有先導價值，任何觀點都很難窮盡事實的真相。在這種情況下，公眾的判斷力便顯得尤為重要。提升思辨性素養，新媒體本身就是最重要的教育場所，因為它更加開放、復雜、多元。通過新媒體傳播，公眾可以明白事物的多面性與真相的復雜性，學會以更加開放、包容的心態去容納各種視角或立場的信息和觀點，在相互對照、相互補充、相互質疑的過程中使得真相顯露。

文化素養。即理解媒體信息內容的政治經濟社會文化語境的能力，以及審視信息所嵌入的意識形態和社會價值的能力。此次輿論場中出現的一些事件，一方面反映了社會存在的某些問題，另一方面也反映公眾文化素養需要提升。文化素養是在擁有一定文化知識并加以內化的基礎上形成的，反映人格、氣質、情感、世界觀、人生觀、價值觀等方面的個性品質。人們不僅需要不斷豐富各種文化知識、科學常識，而且還需要堅定文化自信。文化自信是更基礎、更廣泛、更深厚的自信。堅定文化自信，是事關國運興衰、事關文化安全、事關民族精神獨立性的大問題。因此，必須加倍重視新媒體語境下文化素養的提升，讓公眾在眾聲喧囂的新媒體時代認識大勢、把握大局，堅持文化自信，為打贏這場疫情防控阻擊戰提供強大的精神力量。（作者：屈婷，系天津大學馬克思主義學院副教授、天津市中國特色社會主義理論體系研究中心特約研究員）