燕窩歷來有“滋補圣品”的美稱。然而由于其主產于東南亞等國，在進口過程中，大量燕窩通過各種非正規渠道流入國內，而這部分燕窩產品的質量安全缺乏保障，會存在亞硝酸鹽超標、雙氧水漂白、細菌超標、以次充好等安全隱患，無法得到有效監管，導致補品變“毒品”，影響消費者身體健康。同時，天然純正燕窩目前的市場售價動輒好幾萬元一斤，對普通老百姓而言堪稱“天價”。如何讓這種曾經的“宮廷飲食”真正地走進尋常百姓家，讓普通的消費者享受到安全、質優、價格適中的燕窩產品，成了京東的一道重要課題。

今年的“11.11京東全球好物節”帶動消費氛圍的持續升溫，京東11.11首日四線以下市場用戶數同比增長104%，京東以創新供給方式持續推動城鄉消費升級。在燕窩品類，京東也針對消費者核心痛點推出了創新模式。

擔心品質和安全問題、止步于昂貴的價格,是普通燕窩消費者的兩大核心痛點。對此，京東在此前已經實施的平臺所售干燕窩必須全部有溯源碼的政策基礎上，進一步升級品質管控舉措，宣布針對“非正規進口、無溯源碼、亞硝酸鹽超標的燕窩”推出假一賠十的新舉措。為落實以上舉措，京東特別聘請中國檢驗檢疫科學研究院（以下簡稱“檢科院”）為京東燕窩品類的監督、檢測機構，京東全部開放、主動接受檢科院的監督和檢測。

同時為降低燕窩銷售價格，京東還在滋補品行業率先采用電商平臺原產地直采模式，宣布在京東11.11期間補貼2000萬元，銷售從原產地直接采購的燕窩，讓燕窩走向平價，幫助廣大消費者實現“燕窩自由”。

中國檢驗檢疫科學研究院博士孫利在發布會上說，2011年血燕事件之后，國家加強進口燕窩的監管，對燕窩執行進口食品注冊管理制度，只有獲得中國海關總署注冊的企業才可向我國出口燕窩。中國檢科院基于進出口技術支撐的職責，建立了進口燕窩溯源體系，該院推出的CAIQ燕窩追溯平臺及追溯標識，已成為識別合法進口燕窩的有效手段。孫博士談道：“大部分燕窩消費者并不具備識別燕窩品質好壞的專業知識，合規進口燕窩產品上的溯源碼為消費者選購放心燕窩提供了簡便的方式。用戶只需通過掃描產品上的溯源碼，即可看到從燕窩采摘到消費者手上的所有環節關鍵信息。”

為了確保平臺消費者的權益得到最充分的保障，在本次發布會上，京東進一步推出了假一賠十的平臺監管政策，銷售非正規進口、無溯源碼以及亞硝酸鹽超標的干燕窩商家和品牌一經核實，向消費者假一賠十。為了確保舉措落地，京東特別聘請檢科院為平臺燕窩品類的監督、檢測機構，全部開放、主動接受檢科院的監督和檢測。

京東方面希望通過以上舉措，嚴格幫助消費者把控燕窩質量和安全，讓用戶放心選購燕窩產品。