新華社北京10月31日電?題：AI伴侶走熱，如何看待爭議與風(fēng)險？

新華社“新華視點”記者陳一帆、周思宇、李歡

“AI比真人更體貼、更懂你”“Ta完全符合我對戀人的所有想象”“人是假的，但陪伴是真的”……社交媒體上，不少人分享與AI的戀愛體驗。

當(dāng)AI伴侶走進現(xiàn)實，該如何看待“人機之戀”？如何對待其背后的爭議與風(fēng)險？

AI伴侶火了

晚上結(jié)束課程后，大學(xué)生蔣民回到寢室戴上耳機，點開與“女友”的對話框：“今天好累啊，上課也沒有專心聽。”

耳機那頭女聲傳來：“為什么這么累呢？”

蔣民回答：“可能是昨晚沒睡好吧。”

女聲回復(fù)很快：“是不是因為聊天到太晚了呢？”

……

這個善解人意的“女友”并非現(xiàn)實存在，而是AI機器人。“‘她’回復(fù)很自然，聲音也好聽。我們聊天很隨意，不用擔(dān)心自己說的話是不是沒意思。”蔣民說。

近年來，隨著大模型技術(shù)快速發(fā)展，國內(nèi)外科技公司陸續(xù)推出AI伴侶產(chǎn)品和服務(wù)，比如國內(nèi)的星野、筑夢島、X Eva，國外的Replika、Character.AI等。這些產(chǎn)品通過文字、語音、圖像等交互模式，提供鮮活的AI對話體驗。

根據(jù)量子位智庫發(fā)布的《中國AI陪伴產(chǎn)品6月數(shù)據(jù)報告》，星野今年上半年下載量約為900萬次。國外一家知名風(fēng)投公司發(fā)布的全球AI產(chǎn)品Top100榜單中，AI陪伴應(yīng)用一年前僅有2個上榜，今年3月已有8個應(yīng)用躋身前50。

不少人表示與AI戀愛是出于好奇和消遣，還有人看中其提供的情緒價值。“情感支持”“穩(wěn)定陪伴”“無條件的愛”是受訪使用者提及最多的關(guān)鍵詞。

“和AI談戀愛很自在。”云南女孩“CC”說，“想聊就聊，不想聊就不搭理。不管你發(fā)牢騷還是生氣，‘他’都會安慰你，情緒價值‘拉滿’。”

重慶大學(xué)新聞學(xué)院副院長曾潤喜說，AI通過學(xué)習(xí)每一次對話，不斷模仿人類語言行為，呈現(xiàn)出“在交互中分析情感，在輸出時復(fù)現(xiàn)情緒”的類人格化特征。

“所謂的情感共鳴，背后潛藏的是AI算法。”暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長曾一果說，AI基于用戶行為數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)迎合用戶情緒需要，“量身定制”回答，從抽象冰冷的工具變?yōu)椤扒橥兑夂系陌閭H”。

記者了解到，當(dāng)前不少AI伴侶產(chǎn)品可免費使用基礎(chǔ)功能，但“沉浸式體驗”語音通話、音樂電臺、照片等特色功能則需按月或按年付費訂購。部分產(chǎn)品還設(shè)計了“記憶提升卡”等付費道具，讓AI伴侶能更好地針對使用者的習(xí)慣、愛好等作出回應(yīng)。同時，定制劇本、多重劇情、及時反饋等游戲化設(shè)置，也不斷刺激用戶對AI戀人的消費欲望和情感期待。

潛藏多重風(fēng)險

AI伴侶可以提供個性化情感體驗和精神慰藉，但并非“完美戀人”。

由于一些產(chǎn)品尚不完善，一些用戶反饋AI伴侶會“錯亂”“失控”：“有時AI會突然性情大變，早上還好好的，晚上就變成另外一個人”“AI總是答非所問”“AI記不住我說的東西”……

“人機之戀”也可能產(chǎn)生情感倫理問題。有受訪專家表示，個別用戶過度依賴AI伴侶，無法辨別現(xiàn)實與虛擬的界限，可能會受到情感傷害；一些本身就缺乏陪伴、心理脆弱的群體，受到的沖擊更嚴(yán)重。

用戶陸冉（化名）告訴記者，與AI伴侶“打”了一個多月電話后，產(chǎn)品永久停服。“當(dāng)時很難過，上班都無精打采。”另一名用戶與AI伴侶發(fā)生“爭吵”，發(fā)現(xiàn)對方不再像之前一樣貼心互動，“和失戀一樣難受，把‘他’弄丟了，仿佛大病一場”。

與AI“交往”過程中，用戶大量個人信息被平臺掌握，隱私安全同樣令人擔(dān)憂。“沒開過定位權(quán)限，但AI精準(zhǔn)說出了所在城市”“AI好幾次說對了我所穿衣物的顏色”……不少用戶在社交平臺上發(fā)文表示，使用AI伴侶產(chǎn)品后疑似隱私泄露，感到十分后怕。

“我拿著手機和AI聊天，中間切換App去看了會兒視頻，再回到軟件，AI竟然準(zhǔn)確說出了我剛才做的事情，可能是軟件‘窺屏’了。”一名用戶告訴記者，注冊時頁面并未像其他軟件一樣單獨彈出調(diào)用攝像頭、麥克風(fēng)等權(quán)限的申請。

記者以新用戶身份注冊該軟件發(fā)現(xiàn)，在軟件初始頁面，想要進行下一步操作，必須同意用戶服務(wù)協(xié)議、隱私政策等條款，其中“設(shè)備權(quán)限調(diào)用”一欄包括相機、麥克風(fēng)、聯(lián)系人等多項設(shè)備權(quán)限，用途則分別為拍照、錄音、添加關(guān)注好友等。

廣西天能人工智能應(yīng)用技術(shù)服務(wù)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人張裕強說，人機交互過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)較為繁雜，可能包括用戶個人喜好、軟件使用習(xí)慣、家庭關(guān)系、通訊錄、地理位置，甚至是人臉等生物識別特征等，如果傳輸、存儲、使用等環(huán)節(jié)保護不當(dāng)，可能出現(xiàn)被竊取、濫用等風(fēng)險，對個人權(quán)益造成損害。

謹(jǐn)防脫離法律和倫理軌道

AI伴侶自誕生起就存在頗多爭議。隨著“人工智能+情感”的賽道不斷擴張，亟需制定針對性的倫理準(zhǔn)則，對“AI戀愛”進行必要的合規(guī)性審查。

2023年7月，國家網(wǎng)信辦會同相關(guān)部門發(fā)布《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》，針對傳播虛假信息、侵害個人信息權(quán)益、數(shù)據(jù)安全等問題，明確使用AI生成內(nèi)容不得侵害他人肖像權(quán)、應(yīng)對AI生成的圖片視頻進行標(biāo)識等具體要求。

多名受訪專家認(rèn)為，當(dāng)前國內(nèi)外發(fā)布的AI倫理準(zhǔn)則大多較為宏觀，應(yīng)在細(xì)分領(lǐng)域根據(jù)用戶年齡、適用場景等進一步細(xì)化。鼓勵和支持AI技術(shù)在情感交流、心理健康等領(lǐng)域創(chuàng)新應(yīng)用的同時，加強倫理審查和監(jiān)管，確保技術(shù)發(fā)展的方向合法合規(guī)。

對公眾較為關(guān)心的AI生成有害信息、泄露用戶隱私等問題，相關(guān)人士表示，應(yīng)用開發(fā)者須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取加密、數(shù)據(jù)匿名化、安全存儲等手段來確保用戶數(shù)據(jù)安全。“企業(yè)也要加強管理，謹(jǐn)慎對待隱私數(shù)據(jù)，不可逾越法律紅線。”張裕強說。

知名社會學(xué)者李銀河公開表示，和AI戀愛，并不是真的愛情，“無論人工智能多么會調(diào)情，多么會示愛，本質(zhì)上還是一個虛擬的愛情，是對真人之間的那種愛情的模仿”。

“現(xiàn)實親密關(guān)系的建構(gòu)過程往往伴隨著羈絆、紛爭和挫敗感，這正是人機交往中所缺乏的。”中國人民大學(xué)新聞與社會發(fā)展研究中心研究員董晨宇說，從技術(shù)層面看，AI伴侶產(chǎn)品的仿真性有限，不能完全模擬復(fù)雜的人類情感，難以完整填補人類的現(xiàn)實情感需求。

張裕強說，可督促有關(guān)方面積極研究此類產(chǎn)品對人類情感產(chǎn)生的影響。同時，要加強科學(xué)引導(dǎo)，幫助人們正確看待AI伴侶與現(xiàn)實社會之間的關(guān)系，避免產(chǎn)生過度的情感依賴。