作者：劉嬋君 付佳豪

搶紅包、聊資訊、視頻通話……社交媒體正逐步深入老年人日常生活，賦予其走出信息孤島、重建社會(huì)資源的可能。基于“強(qiáng)關(guān)系”基礎(chǔ)、具有“強(qiáng)社交”屬性的微信平臺(tái)為觀察城市空巢老人在線社交行為，破解其身體“空巢”與心理“空心”的雙重困境，提供了窗口。

越“觸網(wǎng)”，越孤獨(dú)?

孤獨(dú)感的產(chǎn)生，通常源于人際關(guān)系或情感聯(lián)系的缺失。而微信社群作為基于關(guān)系、情感和人格化的人際圈子，賦予老年人重新構(gòu)建社群生活的可能。通過參與各類微信社群，嵌入線上人際傳播網(wǎng)絡(luò)的空巢老人，在“群交往”中能否有效緩解孤獨(dú)?

有研究發(fā)現(xiàn)，活躍于多個(gè)微信群組的老年人往往更不容易產(chǎn)生孤獨(dú)體驗(yàn)。當(dāng)微信社群數(shù)量足夠多時(shí)，多元社群參與帶來(lái)的知識(shí)互補(bǔ)和信息共享效用得以發(fā)揮，有助于提升個(gè)體認(rèn)知，豐富老年人的思想活動(dòng)與精神生活，進(jìn)而緩解孤獨(dú)。

然而，參與微信社群的時(shí)間越長(zhǎng)，孤獨(dú)感增加的風(fēng)險(xiǎn)反而有所提升。過長(zhǎng)的在線互動(dòng)可能會(huì)抑制現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的交流和關(guān)系接觸。同時(shí)，長(zhǎng)時(shí)間沉浸于微信社群，可能會(huì)使信息素養(yǎng)水平較低的空巢老人面臨信息過載、認(rèn)知冗余、社交焦慮等問題，加劇孤獨(dú)困境。

值得注意的是，微信中常聯(lián)系的親友數(shù)量對(duì)老年人孤獨(dú)感的緩解并未產(chǎn)生明顯影響。這一發(fā)現(xiàn)與微信群數(shù)量多能夠有效緩解孤獨(dú)感看似矛盾，實(shí)則并不沖突。微信社群不需要花費(fèi)過多的時(shí)間與精力去維系，交流成本相對(duì)較低。但維系親友更強(qiáng)調(diào)情感與時(shí)間的投入，隨之而來(lái)的聯(lián)系冗余、情感波動(dòng)與身體乏力，可能導(dǎo)致老年人情緒陷入復(fù)雜狀態(tài)。

此外，對(duì)于微信社群的高度主觀參與，有助于城市空巢老人孤獨(dú)感的緩解。可以和常用微信群中的好友聊心里話、經(jīng)常跟關(guān)系較好的群中好友在線下見面的老人，更容易擺脫孤獨(dú)。在主觀參與過程中，個(gè)體通常需要傾注更多情感與心血，這種積極的在線體驗(yàn)可能會(huì)強(qiáng)化老年人的自我效能感與獲得感。

代際有區(qū)隔，朋輩亦可親

社會(huì)支持是影響老年人孤獨(dú)感的關(guān)鍵因素。微信社群的興起帶來(lái)了家庭成員、朋友之間交流方式的革新，在很大程度上幫助老年人維系家庭和朋友關(guān)系。同時(shí)，微信社群還可能成為匯聚社區(qū)資訊的樞紐，在推動(dòng)其他支持方面展現(xiàn)出可觀潛力。

從老年人社群互動(dòng)偏好來(lái)看，相對(duì)于使用社交媒體聯(lián)系朋友、擴(kuò)展社交網(wǎng)絡(luò)，老年人更傾向與家人面對(duì)面互動(dòng)。諸多復(fù)雜的情感問題難以通過電子屏幕精準(zhǔn)傳達(dá)，與家人在微信群短暫聯(lián)系后，空巢老人可能會(huì)衍生更為強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)孤獨(dú)感。

微信社群交往通常更傾向于自由的討論氛圍和輕松娛樂的人際互動(dòng)，“報(bào)喜不報(bào)憂”的傳統(tǒng)代際相處模式使老年人在家庭群中總是將消極情緒選擇性隱藏，展現(xiàn)出更為積極獨(dú)立的形象，阻礙情感交流的深度。同時(shí)，家庭微信群成員往往由幾代人構(gòu)成，面對(duì)后輩，老年人更傾向于樹立自己的長(zhǎng)者尊嚴(yán)，而達(dá)到這個(gè)目的最行之有效的方法就是減少交流頻率，這又不可避免地弱化了家庭支持在微信社群參與過程中的效用發(fā)揮。

廣州市荔灣區(qū)南源街道塘前新社區(qū)的81歲阿婆楊欣慈在自己的微信“朋友圈”里分享長(zhǎng)者飯?zhí)?nbsp; 李賀 攝

在子女提供親情陪伴和精神慰藉的能力相對(duì)有限的前提下，地緣貼近與興趣契合使得老年朋輩群體間更能及時(shí)有效地提供幫助，形成良性互動(dòng)。原生家庭的支持并非老年人可以自由選擇的，家庭微信社群的互動(dòng)質(zhì)量事實(shí)上難以保證，而相比之下，交友活動(dòng)具有更多的自主選擇權(quán)，這也進(jìn)一步助推了空巢老人的同輩依賴。

其他支持通過微信社群對(duì)老年人孤獨(dú)感的緩解作用羸弱，這可能源自老年人自身選擇與社會(huì)保障的雙重制約：一方面，伴隨年齡增長(zhǎng)，老年人更傾向于減少外圍互動(dòng)而維持親密關(guān)系，留給其他社會(huì)支持的作用空間本就不多;另一方面，相對(duì)于人口老齡化進(jìn)程的速度，城市社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系尚不完善，許多線下關(guān)懷尚難映照到線上微信社群。

跨越失衡，走向多元互助

微信交往中家庭支持作用的乏力并不意味著子代奉養(yǎng)的消弭，但代際關(guān)系的逐漸疏離是不爭(zhēng)的事實(shí)，空巢家庭代際連接障礙是無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)難題。借助智能家居系統(tǒng)、智慧養(yǎng)老設(shè)備，家庭成員在生活照料、健康管理、情感關(guān)懷等方面的支持深度和廣度得以拓展，盡管其尚無(wú)法提供充分的情感代償，但暫時(shí)性的缺位填補(bǔ)，可以在一定程度上中和物理空間的疏離。

空巢老人的社會(huì)支持體系不能僅僅依靠朋友支持。單一來(lái)源的情感紐帶一旦斷裂，在沒有其他來(lái)源支持作為支撐的前提下，很容易導(dǎo)致心理問題激增。同時(shí)，朋友支持背后也難掩隱患：一方面，空巢老人面對(duì)非空巢朋輩享受“天倫之樂”時(shí)難免產(chǎn)生一定心理落差;另一方面，基于對(duì)朋友的信任和信息甄別能力的不足，老年人的微信朋友圈、朋友群常常成為謠言重災(zāi)區(qū)。

家庭支持、朋友支持和其他支持不可偏廢，要構(gòu)建線上線下聯(lián)動(dòng)、多元互助相協(xié)調(diào)的社會(huì)支持體系，讓虛擬交往發(fā)揮最大社會(huì)價(jià)值。不少老年人認(rèn)為，相比虛擬網(wǎng)絡(luò)的人際互動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間、專注地面對(duì)面溝通更有價(jià)值。因此，要充分認(rèn)識(shí)線上和線下社交平衡的重要性，避免老年人陷入線上活躍、線下落寞的境地。

空巢老人更需要政府、社區(qū)層面的其他支持以彌補(bǔ)家庭支持的萎縮，要強(qiáng)化政府主導(dǎo)作用，提供更完善的制度保障，激活社會(huì)力量，發(fā)揮多元主體作用，完成社會(huì)支持從單一失衡到多元均衡的跨越。(作者劉嬋君系西安交通大學(xué)新聞與新媒體學(xué)院副教授;付佳豪系西安交通大學(xué)新聞與新媒體學(xué)院碩士研究生)

編輯：鄭雪婧