新華網(wǎng)北京9月25日電 題：家用凈水器市場(chǎng)調(diào)查

新華網(wǎng)記者聶靜

在北京某家電賣場(chǎng)的凈水器專區(qū)，銷售人員正向顧客介紹一款標(biāo)價(jià)3289元的反滲透凈水器。“現(xiàn)在水質(zhì)硬度高，裝凈水器很有必要。”她強(qiáng)調(diào)，“雖需定期更換濾芯，但日均成本僅1.2元左右。”

類似消費(fèi)場(chǎng)景正在全國高頻復(fù)現(xiàn)。隨著消費(fèi)者健康意識(shí)的不斷提升，凈水器已從“非必需家電”逐步成為“家庭生活剛需品”。

記者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)檢索凈水器相關(guān)產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)，價(jià)格從數(shù)百元的基礎(chǔ)機(jī)型到上萬元的高端型號(hào)均有覆蓋。部分熱門店鋪的個(gè)別單品月銷量甚至突破2萬件，直觀印證該品類在消費(fèi)市場(chǎng)的高關(guān)注度與旺盛需求。

繁榮景象藏隱憂

2025年，國家加力擴(kuò)圍實(shí)施“兩新”政策，享受以舊換新補(bǔ)貼的家電產(chǎn)品由去年的8類，增加到12類，補(bǔ)貼政策首次覆蓋凈水器品類，為行業(yè)發(fā)展按下“快進(jìn)鍵”。

全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)凈水產(chǎn)業(yè)鏈分會(huì)會(huì)長(zhǎng)唐建星介紹，隨著生活水平的持續(xù)提升，人們對(duì)飲用水品質(zhì)的需求不斷升級(jí)，兼具便捷性與水質(zhì)改善功能的凈水器日益受到消費(fèi)者的青睞。

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2025年1-8月，凈水市場(chǎng)零售額達(dá)140.8億元，同比增長(zhǎng)21.1%，銷售量與產(chǎn)品均價(jià)分別增長(zhǎng)16.6%和3.9%，呈現(xiàn)“量?jī)r(jià)齊增”態(tài)勢(shì)。

然而，在市場(chǎng)繁榮的背后，行業(yè)亂象也逐漸浮出水面。記者在黑貓投訴平臺(tái)上查詢到，關(guān)于凈水器的投訴量高達(dá)11869條。消費(fèi)者投訴內(nèi)容主要集中在濾芯使用壽命標(biāo)注模糊、功能效果虛假宣傳、實(shí)物與宣傳描述不符，以及針對(duì)老年群體的誤導(dǎo)性推銷等方面。

“當(dāng)前凈水器市場(chǎng)普遍存在內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷混亂等問題。”小米生態(tài)鏈凈水器品類負(fù)責(zé)人葉連根指出，“國內(nèi)凈水器市場(chǎng)以RO反滲透技術(shù)為主流，各大品牌逐漸陷入規(guī)格參數(shù)的重復(fù)性內(nèi)卷，真正具備技術(shù)突破的創(chuàng)新寥寥無幾。”

京東家電家居凈水電器采銷負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前市場(chǎng)中不少凈水器在通量、出水速度、濾芯凈化效果等關(guān)鍵性能指標(biāo)上存在虛標(biāo)現(xiàn)象，這不僅影響消費(fèi)者的選購體驗(yàn)，更對(duì)行業(yè)信譽(yù)及用戶健康權(quán)益造成損害。

此外，當(dāng)下凈水新品上市時(shí)所搭載的各類認(rèn)證，存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、缺乏權(quán)威統(tǒng)一背書等問題，進(jìn)一步增加了消費(fèi)者的選擇困惑與市場(chǎng)信任成本。

多方合力破亂象

在專家看來，破解凈水器行業(yè)的困局，不能依賴單一主體的努力，而需要監(jiān)管端、制造端、消費(fèi)端三方協(xié)同發(fā)力。

2024年，市場(chǎng)監(jiān)管總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委修訂發(fā)布《家用和類似用途飲用水處理濾芯》（GB/T 30306—2024）國家標(biāo)準(zhǔn)，于2025年2月1日正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)要求，不得明示或暗示濾芯具有防治疾病功效，嚴(yán)禁使用虛假、夸大、誤導(dǎo)性的文字圖形，以及與生活飲用水無關(guān)的宣傳內(nèi)容。

協(xié)會(huì)在行業(yè)規(guī)范發(fā)展中扮演著重要角色。唐建星透露，全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)凈水產(chǎn)業(yè)鏈分會(huì)正在努力推動(dòng)追溯碼標(biāo)準(zhǔn)在凈水器行業(yè)的推廣，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到流通的全流程信息追蹤，有效打擊假冒偽劣。

“加速完善凈水器標(biāo)準(zhǔn)體系尤為關(guān)鍵。”中國科學(xué)院生態(tài)環(huán)境研究中心研究員俞文正建議，標(biāo)準(zhǔn)制定應(yīng)綜合考量膜組件的微塑料釋放控制、消毒副產(chǎn)物去除效率，以及鈣鎂等有益礦物質(zhì)的保留技術(shù)等核心指標(biāo)。

美的廚熱事業(yè)部?jī)麸嬎a(chǎn)品部部長(zhǎng)高鵬表示，企業(yè)要敢于直面行業(yè)痛點(diǎn)，持續(xù)加大研發(fā)投入，構(gòu)建全流程品質(zhì)保障體系。除建立嚴(yán)苛的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外，更應(yīng)積極參與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。葉連根則呼吁行業(yè)企業(yè)協(xié)同探索凈水技術(shù)創(chuàng)新，打破行業(yè)僵局，讓凈水市場(chǎng)跳出內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)。

“我們聯(lián)合品牌共同統(tǒng)一行業(yè)性能標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)凈廢比、換芯提醒、出凈水速度、濾芯壽命等在商品頁面做統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算、標(biāo)準(zhǔn)普及，相應(yīng)檢測(cè)報(bào)告做信息透明化展示。”京東家電家居凈水電器采銷負(fù)責(zé)人認(rèn)為，只有將產(chǎn)品可靠性轉(zhuǎn)化為體驗(yàn)確定性，才能真正贏得用戶信任和滿意。

他介紹，為破解技術(shù)信息不對(duì)稱，京東線上聯(lián)動(dòng)品牌進(jìn)行技術(shù)科普，線下通過沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)打破認(rèn)知壁壘。

一些頭部企業(yè)不斷通過構(gòu)建全鏈路管理體系，以免費(fèi)上門安裝、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程、數(shù)字化進(jìn)度可視管理等組合拳，系統(tǒng)性強(qiáng)化消費(fèi)者的選購信心。

唯有跳出低水平競(jìng)爭(zhēng)，聚焦技術(shù)突破與用戶體驗(yàn)，凈水器市場(chǎng)才有望實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

避開誤區(qū)慎選購

面對(duì)市場(chǎng)上琳瑯滿目的產(chǎn)品、商家層出不窮的營(yíng)銷話術(shù)，以及TDS（總?cè)芙夤腆w）值、礦物質(zhì)添加、智能控制等專業(yè)術(shù)語與功能的密集宣傳，消費(fèi)者往往陷入選擇困境。

實(shí)際上，市面上的凈水器產(chǎn)品無論標(biāo)價(jià)數(shù)百元還是上萬元，濾芯始終是凈水器的核心部件，其性能直接決定凈水效果與使用成本。

業(yè)內(nèi)專家指出，當(dāng)前我國凈水器濾芯技術(shù)已趨于成熟，行業(yè)內(nèi)幾乎不存在獨(dú)家壟斷或絕對(duì)領(lǐng)先的工藝，而售后服務(wù)正成為品牌溢價(jià)的關(guān)鍵支點(diǎn)。

在濾芯的關(guān)鍵指標(biāo)方面，“消費(fèi)者往往過度關(guān)注TDS值，卻忽略余氯、微生物等關(guān)鍵指標(biāo)。”海爾智家凈水產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理顧春鵬表示，TDS值僅反映礦物質(zhì)總量，TDS值低并不能代表絕對(duì)安全。

部分消費(fèi)者在選擇凈水器時(shí)，擔(dān)心反滲透濾芯會(huì)濾掉水中的有益礦物質(zhì)，故而選擇帶有礦物添加功能的產(chǎn)品。事實(shí)上，多家頭部企業(yè)通過原水水質(zhì)研究及全流程水體路徑分析，運(yùn)用復(fù)合吸附技術(shù)，無需任何額外添加，便能得到當(dāng)?shù)氐孽r礦水。

而針對(duì)部分企業(yè)采用“RO過濾后端添加礦石”的技術(shù)方案，高鵬認(rèn)為該技術(shù)雖能在水中引入鍶元素，卻無法提升代表礦物質(zhì)總量的TDS值。同時(shí)，后添加礦物還會(huì)帶來析出量不穩(wěn)，析出元素不可控，長(zhǎng)期效果穩(wěn)定性差等問題，缺少行業(yè)監(jiān)管，難以確保產(chǎn)品品質(zhì)和用戶健康。

凈水器的智能功能確實(shí)能提升消費(fèi)者的使用便捷性與體驗(yàn)感，但在俞文正看來，部分新產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的智能控制功能多與設(shè)備自控相關(guān)，與水質(zhì)凈化本身并無直接聯(lián)系。他提醒，市場(chǎng)上熱炒的AI概念產(chǎn)品除水溫控制外，與其他產(chǎn)品的核心差異尚未被明確界定。

另外，選購凈水器時(shí)，無需盲目追逐“大通量”，而是要根據(jù)實(shí)際用水需求，挑選適配的機(jī)型。葉連根提醒消費(fèi)者，要注意一些有罐的凈水器，被夸大宣傳為“大通量”或“等效大通量”，實(shí)則是傳統(tǒng)老式儲(chǔ)水罐方案，消費(fèi)者可能花了大價(jià)錢卻買了過時(shí)的產(chǎn)品。

“消費(fèi)者在購買凈水器時(shí)，往往容易被低價(jià)產(chǎn)品所吸引。然而，低價(jià)產(chǎn)品可能存在質(zhì)量隱患，其過濾效果和使用壽命都難以保證。”唐建星建議，消費(fèi)者在選購時(shí)，不能僅關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格，更要綜合考慮產(chǎn)品質(zhì)量、品牌信譽(yù)、售后服務(wù)等因素。

國家衛(wèi)健委提醒，選擇水質(zhì)處理器，應(yīng)把握三個(gè)基本原則：第一，選擇品牌；第二，看有沒有衛(wèi)生許可批文；第三，看水質(zhì)處理器的類型，凈水要結(jié)合當(dāng)?shù)厮|(zhì)的實(shí)際情況。

整體來看，破解當(dāng)下內(nèi)卷困局、推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，仍需政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)形成合力。唯有在政策體系持續(xù)完善、行業(yè)協(xié)會(huì)引導(dǎo)作用強(qiáng)化、企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)能不斷增強(qiáng)的多重驅(qū)動(dòng)下，中國凈水器才能實(shí)現(xiàn)從“生存剛需”到“品質(zhì)生活”的華麗轉(zhuǎn)身。