新華網北京9月8日電 題：醫美市場亂象再調查

新華網記者 楊瑩瑩 紀校玲

今年8月以來，醫美熱度持續高漲。“暑期變美”醫美廣告貼五花八門，“高考后悄悄變美”話題討論熱度飆升，相關熱搜頻頻刷屏。

但流量背后，誘導消費、非法行醫、虛假宣傳、維權難等亂象時有發生，如何安全、健康“變美”引發關注與思考。

圖片截自微博熱搜話題

利用容貌焦慮

記者采訪調查發現，大部分醫美受眾選擇醫美是為了“悅己”。

“悅己情緒”和“容貌焦慮”心理成為部分違規醫美機構瞄準的“機會”。他們利用低價營銷、虛假宣傳等套路誘導消費。

“逛商場的時候遇到了一個導購，說可以免費體驗她們店的皮膚測試，只體驗不要錢。” 北京市民小柯原本想看看皮膚有什么問題，但到店后她發現事情沒這么簡單。“檢查了一遍后，面診師說我皮膚屏障受損嚴重，幾百塊的套餐一兩次效果不明顯，推薦我做一萬元的一款套餐，說學生還能打折。不到半年花了超一萬塊錢的時候我才意識到，所謂的‘免費體驗測試皮膚’只是套路的開始。”

記者查閱醫美機構宣傳信息發現，不少醫美機構通過優惠加倍的營銷策略吸引消費者，推出了所謂“99元脫毛”“學生憑本人準考證或者畢業證即可享受部分項目6到8折”等優惠。平臺則通過團購、辦卡、滿減的方式降價促銷，平時要上千元、幾百元的項目，優惠后不足百元。

某平臺上的醫美商家廣告截圖

“低價宣傳幾乎成為一些醫美機構引流的普遍方式。”一位從事醫美行業的業內人士介紹，“價格只是噱頭，等顧客實際到店，通過銷售人員和醫生的配合推薦其它高價產品，或者通過‘內部價’‘促銷價’等誘導消費。”

“美容貸”套路

除了低價誘導，對一些消費能力不足的消費者，有些機構則推出所謂“美容貸”吸引消費者。

受訪者王晞（化名）是“美容貸”的受害者之一。“當時剛工作沒多少錢，美容師就給我推薦了醫美貸款，說是無息、免手續費，我一次貸款三萬多。后來發現，貸款的錢直接被轉到到醫美機構的賬戶上，我除了每月要還1700多元之外，還要還一萬多的利息。”王晞（化名）說，“后來想取消貸款，但機構根本不管。最后貸款逾期沒還清，分期平臺不僅短信催收，平臺運營公司還直接發來了律師函。”

王晞（化名）的遭遇并非個案。記者查閱消費保平臺發現，有關“美容貸”的投訴達數百條。消費保數據顯示， 2025年1-7月的醫美投訴占比中虛假宣傳占比僅次于退款糾紛。

部分醫療美容機構通過夸大宣傳如“速效美容”“即刻變美”等，作為噱頭吸引消費者。但消費者做完醫美項目后，效果與宣傳相差甚遠，甚至遭遇醫美事故。

“花6萬塊做了填充蘋果肌、消除法令紋和墊高鼻子的項目，注射完產品后沒有任何效果，臉上還出現了排異反應，全臉爆痘，額頭兩邊全是疙瘩。”譚女士向記者講述被某醫美機構編織的“變美設計方案”所騙的經歷。

同樣因虛假宣傳而遭遇醫美事故的還有南京丁女士，丁女士為解決面部“饅化”腫脹問題，在某平臺看到徐州一家醫療美容機構的廣告，最終選擇在該機構進行下巴修復手術，結果術后傷口出現感染、壞死，最終在下巴處留下疤痕，近乎毀容。

記者查閱黑貓投訴、消費保等投訴平臺發現，關于醫美“毀容”“爛臉”的投訴詞條達數千條。

此外，非法行醫成為引發醫美事故的另一隱患。

記者調查發現，在快手、小紅書等平臺上，“居家自己打水光”“上門醫美”“XX護士借上門YM”等內容吸引了很多“求美者”的關注。在咨詢具體細節時，對方均表示有專業資格證件，但表示不能直接提供。

圖片截自快手

在醫美亂象中，醫美機構不正規成為重要導因。“2024年整體合規醫療機構數量同比增長28%，但不正規機構的占比仍在30%。”艾媒咨詢CEO張毅指出。

避坑“美麗陷阱”

針對醫美行業，監管層面不斷加強監管力度。

法規層面，《醫療美容服務管理辦法》規定，美容機構和醫美醫師需持證上崗。其中，美容醫療機構應具有《醫療機構執業許可證》；負責實施醫療美容項目的主診醫師應具有執業醫師資格，經執業醫師注冊機關注冊等。

《醫療器械監督管理條例》規定，醫療器械產品應經過國家藥監局注冊備案。

針對醫療廣告，今年5月，市場監管總局發布《醫療廣告監管工作指南》（以下簡稱《指南》），對醫療廣告監管執法的原則和具體監管規則作出細化規定。

特別注意的是，《指南》對“制造容貌焦慮”作出明確規定。在醫療美容廣告中含有制造容貌焦慮內容的，屬于違反《中華人民共和國廣告法》第九條第（七）項規定的情形，依據《中華人民共和國廣告法》第五十七條規定查處。

對于消費者來說，規避醫美風險需從多方面入手。中國整形美容協會微創及皮膚整形美容分會委員趙莉提示，消費者一定要選擇具備醫療機構執業許可證或診所備案證明資質的機構和具有醫師執業證的醫師。

康達律師事務所律師盧澎提醒，如若發生醫美糾紛，消費者要保留好相關證據，包括但不限于病歷資料、診療器具（如注射器）、使用過的藥品、處方、繳費憑證等，及時封存醫療檔案，若有需要還可申請醫療損害鑒定。

山東省民營整形美容協會秘書長吳洪樹說，不建議未成年人做美容性的醫美項目。但如果因為瘢痕（疤痕）或頜面畸形等治療性的醫美項目，一定要在監護人（如父母）的陪同下，選擇正規機構，并要對治療方案（一般醫生會給出2種以上治療方案）和手術并發癥等了解充分，和監護人一起與醫療機構簽署治療同意書。術后要認真聽取醫師講解的術后注意事項，保持良好心態，應對恢復期。

“在選擇醫療美容項目的時候不要聽信‘童顏’‘少女’‘精靈耳’等這些營銷或不規范名詞。”吳洪樹說，“愛美是人的天性，但年輕人對美要有正確的價值觀。無需外貌焦慮，內在知識的積累和樂觀的心態其實比表面的容貌更值得追求。”