消費(fèi)品以舊換新相關(guān)政策發(fā)布實(shí)施，引發(fā)家電換新熱潮，市場(chǎng)消費(fèi)潛力得到釋放。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，截至2024年12月19日，逾3330萬消費(fèi)者借此政策購買了超5210萬臺(tái)新家電，家裝廚衛(wèi)“煥新”產(chǎn)品銷量也突破5300萬件。實(shí)惠、便利與品質(zhì)提升是此次活動(dòng)的三大亮點(diǎn)，消費(fèi)者、廠商和渠道商對(duì)新一年充滿期待。

看得見的實(shí)惠

2024年3月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》，對(duì)“兩新”工作作出全面部署；7月，國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加力支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新的若干措施》，明確要統(tǒng)籌安排3000億元左右超長(zhǎng)期特別國(guó)債資金，加力支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新。

從一線采訪反饋來看，家電市場(chǎng)如火如荼，消費(fèi)者和企業(yè)雙雙受益。

“去年家里換新房，需要購置新空調(diào)，趁著以舊換新活動(dòng)果斷出手。經(jīng)過對(duì)比，最終選擇了TCL新風(fēng)空調(diào)P7，一臺(tái)1.5匹，一臺(tái)2匹，原價(jià)合計(jì)約7500元。得益于以舊換新政策和北京市的補(bǔ)貼，最終僅花費(fèi)5500元。”來自北京的鄧女士對(duì)以舊換新補(bǔ)貼帶來的實(shí)惠非常滿意。

同樣是來自北京的李女士于2024年8月和12月分別在京東商城參與了美的熱水器和小米空調(diào)的“以舊換新”活動(dòng)，算下來每件省了400元。

政策推動(dòng)下，家電企業(yè)積極響應(yīng)。海爾智家憑借品牌、產(chǎn)品及渠道優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)銷售增長(zhǎng)，其中卡薩帝和Leader品牌表現(xiàn)亮眼。同時(shí)，海爾智家深入城鄉(xiāng)，助力百萬家庭“煥新”生活。

平臺(tái)企業(yè)也乘政策之風(fēng)，加大促銷力度。2024年“雙十一”期間，蘇寧易購家電以舊換新訂單激增超過100%，美團(tuán)平臺(tái)以舊換新的搜索量自10月以來同比增長(zhǎng)超過240%。蘇寧易購方面表示，通過強(qiáng)化促銷手段和利用廣泛的門店網(wǎng)絡(luò)，深耕下沉市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供一站式換新服務(wù)，從而推動(dòng)家電換新銷量大幅增長(zhǎng)。

2024年5月17日，由商務(wù)部、山東省政府主辦的全國(guó)消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)——山東站暨2024全國(guó)家電消費(fèi)季啟動(dòng)儀式在青島舉行。消費(fèi)者在家電展區(qū)了解以舊換新信息。新華社記者 李紫恒 攝

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年1-10月，中國(guó)家電行業(yè)累計(jì)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到1.58萬億元，同比增長(zhǎng)5.1%，利潤(rùn)總額增長(zhǎng)了7.1%，達(dá)到1338億元。自2024年8月起，地方相關(guān)部門相繼推出“以舊換新”政策，家電零售市場(chǎng)從9月開始呈現(xiàn)回暖趨勢(shì)。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)執(zhí)行理事長(zhǎng)姜風(fēng)表示，以舊換新政策成為家電行業(yè)核心策略，推動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，線下高端家電產(chǎn)品零售額同比增長(zhǎng)超60%，線上也實(shí)現(xiàn)20%以上增長(zhǎng)。奧維云網(wǎng)研究創(chuàng)新部副部長(zhǎng)劉冀元認(rèn)為，政策提振行業(yè)信心，推動(dòng)中高端市場(chǎng)增長(zhǎng)。綠色、智能產(chǎn)品受青睞，市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。

“一站式”換新

家電以舊換新政策的亮點(diǎn)在于簡(jiǎn)化了換新流程，提升了消費(fèi)者換新的便利性。政府和企業(yè)通過優(yōu)化服務(wù)、拓寬渠道等方式，使消費(fèi)者能夠更輕松地完成舊家電的回收和新家電的購買。一站式服務(wù)大大節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間和精力。

在換新過程中，北京的鄧女士表示原本嘗試網(wǎng)購，但覺得操作流程頗為復(fù)雜。于是直接前往線下店，讓銷售員協(xié)助操作。“業(yè)務(wù)員服務(wù)非常到位且對(duì)各平臺(tái)的優(yōu)惠券了如指掌，為我算出了最優(yōu)惠的購買方案。更值得一提的是，舊家電的拆裝也有工作人員上門服務(wù)，整個(gè)過程非常方便。”她說。

“去年11月，我在京東商城通過以舊換新購買了打印機(jī)，并選擇門店閃送。30分鐘內(nèi)打印機(jī)就送到家了，非常方便。舊打印機(jī)做了回收申請(qǐng)，還獲得了60元補(bǔ)貼，由京東物流回收，第二天補(bǔ)貼就到賬了。”來自北京的姚女士說。

家電企業(yè)和銷售渠道積極完善回收體系。海爾智家建立了家電行業(yè)首個(gè)“回收、拆解、再生、再利用”循環(huán)體系，充分挖掘廢舊家電的再利用潛力。利用龐大的門店網(wǎng)絡(luò)和員工隊(duì)伍構(gòu)建了全國(guó)性的家電回收網(wǎng)絡(luò)，并積極布局再循環(huán)工廠，確保舊家電能夠高效直達(dá)拆解工廠。

海爾智家再循環(huán)工廠冰箱智能拆解線（企業(yè)供圖）

添可提供部分型號(hào)產(chǎn)品的換新服務(wù)，消費(fèi)者只需提供已購產(chǎn)品的SN碼，即可輕松參與換新。

蘇寧易購采用“一口價(jià)回收”策略，為用戶提供一站式舊家電換新回收服務(wù)，回收的舊家電將送往專業(yè)拆解廠進(jìn)行環(huán)保處理。

劉冀元認(rèn)為，廢舊家電的回收需要廠家和商家的高效協(xié)同，為消費(fèi)者提供一站式、高質(zhì)量、高效率的服務(wù)鏈路至關(guān)重要。

新產(chǎn)品新功能受青睞

家電以舊換新政策助力家電行業(yè)品質(zhì)升級(jí)。政策引導(dǎo)下，消費(fèi)者傾向選擇技術(shù)先進(jìn)、能效卓越、功能全面的新家電，這不僅提升了生活品質(zhì)，還推動(dòng)了行業(yè)技術(shù)進(jìn)步與產(chǎn)業(yè)升級(jí)。同時(shí)，新家電的節(jié)能環(huán)保特性有效降低能耗，減少環(huán)境污染。

2024年9月24日，在汨羅市屈子祠鎮(zhèn)雙楚村，彭坤（右一）在家中和安裝工人一起打開新電視機(jī)的包裝。新華社記者 陳思汗 攝

呼和浩特張女士2024年搬入新居，計(jì)劃將舊家電全部換新。她趁活動(dòng)優(yōu)惠，購入了心儀的洗碗機(jī)和咖啡機(jī)，實(shí)現(xiàn)了心愿清單上的夢(mèng)想。“每天享受自制熱咖啡，再也不用為洗碗煩惱，生活幸福感滿滿。”

上海劉女士是廚房達(dá)人，去年她換上了北鼎新款電蒸鍋。“科技發(fā)展讓產(chǎn)品越來越便捷，從外觀到功能都有提升。”

采訪中還有許多消費(fèi)者表示，考慮家電壽命和安全，他們會(huì)利用以舊換新政策更新產(chǎn)品。北京西城的冉女士在翻新老房時(shí)，就順便更換了大件家電。“特別是廚衛(wèi)電器，雖然舊的還能用，但考慮到安全和節(jié)能，還是決定換成新的。現(xiàn)在用起來真的省電、省水、省煤氣，家電安全性也提高了。”

天津趙先生家中的燃?xì)庠钜延昧税四辏m然功能尚可，但出于安全考慮，他決定在促銷時(shí)換新。經(jīng)過比較，他選定了林內(nèi)燃?xì)庠睿瑢?duì)其定時(shí)關(guān)閉功能贊不絕口，這一功能消除了老人忘記關(guān)火的隱患。

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，家電以舊換新政策成效顯著，不僅提振了家電廠商信心，還引導(dǎo)了市場(chǎng)對(duì)綠色、智能等中高端產(chǎn)品的需求，推動(dòng)了消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)。

海爾智家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本輪以舊換新活動(dòng)與過去的家電下鄉(xiāng)有顯著差異，當(dāng)前市場(chǎng)用戶需求已從普及轉(zhuǎn)向產(chǎn)品升級(jí)。此活動(dòng)不僅刺激了消費(fèi)者換新需求，為家電行業(yè)注入新活力，更揭示了用戶對(duì)高品質(zhì)生活的追求。這將促使家電市場(chǎng)更關(guān)注用戶真實(shí)需求，并在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)上更精準(zhǔn)，以提升用戶體驗(yàn)和口碑。

姜風(fēng)強(qiáng)調(diào)，以舊換新政策對(duì)家電行業(yè)具有深遠(yuǎn)意義，既利于當(dāng)前市場(chǎng)，也是推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)和綠色低碳發(fā)展的策略。該政策針對(duì)8大類家電提供不同能效補(bǔ)貼，旨在促進(jìn)綠色智能消費(fèi)，推動(dòng)節(jié)能產(chǎn)品替代高能耗產(chǎn)品，符合國(guó)家綠色轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，有望提升家電行業(yè)生產(chǎn)力。

期待進(jìn)一步提升消費(fèi)體驗(yàn)

在以舊換新政策的推動(dòng)下，空調(diào)、廚電等安裝改造相關(guān)品類銷售大幅增長(zhǎng)。這不僅反映了政策對(duì)新增需求的集中刺激，也預(yù)示著未來政策應(yīng)更注重新興品質(zhì)需求的長(zhǎng)期培育。

方太以舊換新進(jìn)小區(qū)巡展活動(dòng)（企業(yè)供圖）

方太負(fù)責(zé)人表示，“以舊換新”政策不僅追求產(chǎn)品的新穎性，更強(qiáng)調(diào)質(zhì)量至上，這與方太“五化”發(fā)展策略高度契合。添可負(fù)責(zé)人認(rèn)為，政策降低了換新成本，激發(fā)了市場(chǎng)活力，推動(dòng)了家電行業(yè)的高效、環(huán)保、智能化轉(zhuǎn)型。

然而，記者了解到，在消費(fèi)者層面，也反饋出一些問題和期待。如有的品牌打著以舊換新的名義實(shí)際上價(jià)格并沒有優(yōu)惠、優(yōu)惠券領(lǐng)取流程復(fù)雜、部分品牌舊家電回收不便以及消費(fèi)者希望能有更大的優(yōu)惠力度等。

針對(duì)這些情況，姜風(fēng)建議各級(jí)政府加大政策宣傳力度，擴(kuò)大落地范圍，特別是深入縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村市場(chǎng)。同時(shí)，家電廠商也應(yīng)提供更為便利和一體化的“收舊換新”服務(wù)，以提升消費(fèi)者滿意度。

日前，商務(wù)部召開專題新聞發(fā)布會(huì)，明確表示正聯(lián)合各方緊鑼密鼓地制定相關(guān)政策，以確保政策的連貫性和市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展。

2025年的家電以舊換新市場(chǎng)，值得期待。（趙秋玥）