每天上午9點(diǎn)鐘，在山東鄒城市香城鎮(zhèn)北齊村，村民齊振良都要準(zhǔn)時(shí)在村里轉(zhuǎn)一圈，村里有多少戶人家，又有多少老人獨(dú)居、哪戶人家有特殊情況需要關(guān)注，他都了然于胸。作為村里的物業(yè)網(wǎng)格員，他每天都會(huì)將村民需要服務(wù)的事項(xiàng)信息收集起來(lái)，便于鄉(xiāng)村物業(yè)服務(wù)隊(duì)上門服務(wù)。

齊振良每天的巡查工作，源于鄒城市推行的鄉(xiāng)村物業(yè)服務(wù)模式。近年來(lái)，該市立足城鎮(zhèn)居民對(duì)高質(zhì)量生活需求與社區(qū)管理服務(wù)滯后之間的矛盾這一實(shí)際情況，通過打造“鄒鄉(xiāng)物業(yè) 城心為農(nóng)”服務(wù)品牌，將“支部+農(nóng)戶+物業(yè)服務(wù)”緊密融合，以黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村物業(yè)“零距離、零收費(fèi)”，推動(dòng)“小物業(yè)”服務(wù)“大民生”，群眾獲得感、幸福感和安全感顯著增強(qiáng)，2021年度群眾滿意度較上一年度在全省提升了11個(gè)位次。

“黨建＋崗位”，建強(qiáng)鄉(xiāng)村物業(yè)服務(wù)隊(duì)。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，結(jié)合城鄉(xiāng)公益崗、鄉(xiāng)村振興綜合專崗、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)格員、綜合治理崗等崗位設(shè)置，支持大學(xué)畢業(yè)生、退役軍人、退休職工、具有專業(yè)維修技能的村民等群體組建鄉(xiāng)村物業(yè)服務(wù)隊(duì)，參與鄉(xiāng)村物業(yè)服務(wù)，當(dāng)好“紅色管家”。大束鎮(zhèn)擁有611戶、2055人的鴻山村通過選聘4名村干部、4名城鄉(xiāng)公益崗、5名老黨員、8名網(wǎng)格員，組成了21人的鄉(xiāng)村物業(yè)服務(wù)隊(duì)。目前，全市已建立鄉(xiāng)村物業(yè)隊(duì)160支，人數(shù)達(dá)2888人。

“黨建＋網(wǎng)格”，暢通鄉(xiāng)村治理微循環(huán)。按照“整體覆蓋、便于管理、無(wú)縫銜接”的原則，將社區(qū)、村莊劃分為若干微網(wǎng)格，逐個(gè)建立微信群，發(fā)布物業(yè)服務(wù)指南，群眾在群內(nèi)即可“下單”反映物業(yè)服務(wù)訴求，物業(yè)服務(wù)隊(duì)及時(shí)接單、派單，小事2小時(shí)內(nèi)完成，費(fèi)時(shí)事2天內(nèi)解決，復(fù)雜事7天內(nèi)有回音，打通了鄉(xiāng)村物業(yè)服務(wù)的“神經(jīng)末梢”。張莊鎮(zhèn)建立“1+2+X”紅色網(wǎng)格機(jī)制，物業(yè)服務(wù)隊(duì)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)事項(xiàng)兜底負(fù)責(zé)，做到“群眾吹哨、物業(yè)報(bào)到”。截至目前，全市鄉(xiāng)村物業(yè)服務(wù)隊(duì)累計(jì)接聽服務(wù)熱線21510余次，開展上門服務(wù)14381人次，有效滿足了群眾日常生產(chǎn)生活需求。

“黨建＋物業(yè)”，探索服務(wù)管理新模式。堅(jiān)持把鄉(xiāng)村物業(yè)服務(wù)作為黨組織聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、創(chuàng)新社會(huì)治理的重要平臺(tái)載體，通過黨建引領(lǐng)、樣板引路、品牌帶動(dòng)，形成“建強(qiáng)一個(gè)點(diǎn)、連成一條線、帶動(dòng)一個(gè)面”工作格局。城前鎮(zhèn)打造“一家仁”鄉(xiāng)村物業(yè)服務(wù)品牌，成立2家市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的集體所有制物業(yè)公司，實(shí)行村“兩委”成員與物業(yè)公司管理層競(jìng)聘上崗、交叉任職、雙向考核。北宿鎮(zhèn)實(shí)施“百需百應(yīng)”鄉(xiāng)村物業(yè)管理模式，由黨支部牽頭建立1個(gè)鎮(zhèn)級(jí)物業(yè)管理服務(wù)站、8個(gè)試點(diǎn)村級(jí)物業(yè)服務(wù)站，對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)、路燈維修、道路保潔等群眾訴求實(shí)行全時(shí)全域服務(wù)，走出了一條“小事不小、服務(wù)有我”的黨建引領(lǐng)基層治理新路徑。