民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。過去五年，武漢法院始終將“司法為民”寫在履職答卷上，著力解決群眾急難愁盼問題，從勞有所得的保障到老有所養的安心，從弱勢群體利益的維護到誠信經營環境的倡導……武漢法院切實為群眾辦實事解難題，以實際行動詮釋著人民法院為人民的深厚情懷與司法擔當。

回應民生所急

民生之憂，常在“等不起”的焦急之中。武漢法院在速度與溫度上雙管齊下，以務實舉措積極回應群眾關切。

用心用情化解揪心事。李某在某醫療美容公司進行美容過程中發生意外，深度昏迷，一直在醫院治療，后因賠償問題引發訴訟。執行過程中，執行法官積極主動與申請執行人家人進行溝通，化解家人對其當初執意美容的不滿及焦慮情緒，幫助一家人重修于好。同時，加大執行力度，促使該醫療美容公司重回談判桌，迅速支付案款，讓李某得以繼續治療。該案入選湖北法院“十大涉民生執行典型案例”。

依法依規解決煩心事。外賣騎手趙某在駕駛電動車送外賣時不慎發生車禍，造成十級傷殘，并住院治療。保險公司根據保險合同中的免責條款，以趙某應當優先由職業傷害保險賠付為由拒賠，急等醫療費的趙某遂訴至法院。法院經審理認為，保險公司未就免責條款向實際投保人趙某履行充分提示說明義務，該條款依法不產生效力。而且，根據法律規定，新業態勞動者發生職業傷害時，既有權申請職業傷害保障待遇，又有權主張意外傷害保險賠付，故判決保險公司按照意外傷害保險標準予以賠付。該案確立了新業態從業者職業傷害保障與商業保險賠付的并行救濟路徑，強化了社會保障網與商業保險的協同效能。

破解民生所難

為解決群眾面臨的實際困難，武漢法院在破題與賦能上精準發力，以法治力量切實守護群眾權益。

守護“銀發族”合法權益。李大爺妻子生前立下遺囑，將個人婚前購買的房產贈與弟弟許先生，李大爺只享有居住權。許先生拿到房產后，準備將房子賣掉。面臨即將無處居住的困境，李大爺只好訴至法院。法院依照民法典規定，裁定將案涉房屋的居住權登記在李大爺名下，并向不動產登記機構發出協助執行通知書，為李大爺辦理了居住權登記。該案成為民法典頒布實施后全國首例居住權執行案件，入選“人民法院貫徹實施民法典典型案例”。

執行法官（右三）與不動產登記機構工作人員溝通李大爺辦理居住權登記事宜

維護弱勢群體正當權利。錢某因患腿疾，常年需借助輪椅出行，其購買住宅所在樓棟的無障礙通道不方便輪椅上下。錢某以不符合購房合同中約定的“滿足使用功能要求”為由未收房并拒絕繳納物業費，物業公司訴至法院。經審理，法院明確該處無障礙通道未達到輪椅正常出行的要求，因開發商未盡到合同義務，故相關物業費不應由錢某承擔。該案有助于營造理解、尊重、關心、幫助殘疾人的良好社會風尚，入選湖北高院發布的“維護殘疾人合法權益八大典型案例”。

紓解民生所愁

面對群眾最直接最現實的利益問題，武漢法院久久為功，全力化解矛盾，切實將群眾的“愁事”辦成“暖事”。

倡導和諧鄰里關系。張師傅家房屋漏水，造成樓下胡大爺家衛生間、陽臺多處滲水，木地板、柜體等多處受損。多次協商無果后，胡大爺來到區綜治中心尋求幫助。駐點法官受理后，多次實地調查，了解到雙方的矛盾并不僅僅是漏水引起的，本著徹底解決糾紛的目的，法官積極組織調解，最終雙方握手言和。該案既圓滿解決了鄰里糾紛，又弘揚了社會主義核心價值觀，促進形成友善互助、和諧相處的鄰里關系。

承辦法官（右三）現場了解漏水情況

引導商家誠信經營。劉某在某酒店購買了餐飲服務年卡，按約定，可在該酒店享受自助早餐和晚餐服務。購卡沒多久，酒店因裝修停業，服務大幅“縮水”。等裝修完畢恢復營業，酒店變更年卡約定、停止自助餐服務，還單方通知消費者退款。這類從“畫餅”到“變卦”的糟心事，成了不少群眾心頭難以化解的“愁”。法院經審理，認為該酒店屬于欺詐營銷，應當向劉某返還款項并給予三倍賠償。通過司法裁判對經營者的不良行為予以懲戒，有利于營造更為安全放心的消費環境。該案入選湖北高院發布的“社會主義核心價值觀典型案例”。

守護民生所盼

聚焦群眾關注的熱點問題，武漢法院發揮典型案例示范、指導和引領作用，旗幟鮮明地辨是非、亮態度、樹規則，努力守護好群眾對公平正義的期盼。

助力小微企業健康發展。“手工香腸索賠案”中，程某以購買的香腸為“三無產品”為由，要求商家賠償，法院依法認定該商品為商家現制現售的香腸，屬于武漢市冬季節令性食品，在法律法規無強制性規定的情況下，不適用十倍懲罰性賠償。該判決有助于保障合法經營者的權益，對推動傳統節日食品市場規范經營、助力小微企業健康發展具有示范意義。該案入圍“新時代推動法治進程2023年度十大案件”提名，相關話題登上微博全國熱搜榜首位，過億網友關注。

保護知識產權激勵創新。“AI生成圖”著作權侵權糾紛中，法院經審理認為，圖片創作過程反映了王某的構思、創作技法、審美選擇，體現了王某的個性化表達，應予保護。該案裁判明確了借助人工智能生成內容受著作權保護的條件，為今后判決人工智能生產內容的可版權性提供了重要參考。該案受到新華社、中央電視臺、中國日報海外版、法治日報、人民法院報等多家媒體關注報道，社會反響強烈。

法治是民生的重要保障。武漢法院將繼續堅持以人民為中心的發展思想，辦好每一起民生案件，做實定分止爭，以公正司法裁判引領良好社會風尚，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。（通訊員 鄧爽 賀玉瓊）